« Ecouter » regroupe l'ensemble des fonctionnalités qui permettent de rechercher, sélectionner, enregistrer et suivre des opinions sur des sujets donnés. Les contributions ainsi identifiées sont ensuite classées et stockées au sein du logiciel AMI Opinion Tracker pour une exploitation ultérieure.

« Organiser » permet au chargé d'études de gérer efficacement les contributions qui ont été enregistrées par les fonctions du module Ecouter ; ces opérations sont multiples et correspondent à la fois à des opérations de tri, de classement, de validation et d'enrichissement.

« Diffuser » permet à un analyste de mettre en forme les résultats de son travail et donc de le diffuser à ses clients ou interlocuteurs, sous forme de tableaux de bord personnalisés et personnalisables, dans l'esprit du module MyAMI de la suite AMI Enterprise Intelligence. Ils permettent efficacement de mettre en ligne des données (verbatim, graphiques, notes de synthèse) et de les rendre lisibles via Internet à différents interlocuteurs

« Capture » permet au veilleur est parfois amené à surfer sur Internet sans connaitre précisément les sources d’informations à même de répondre à ces questions, et a vouloir stocker certaines pages qui lui semblent importantes pour sa recherche. AMI Capture lui apporte la solution : en 3 clics, un document intéressant vient enrichir le dossier concerné dans la base de données AMI, évitant des couper/ coller fastidieux. Qu’il surfe sur un moteur de recherche, un simple blog, un forum, ou autre…l’utilisateur peut rapatrier sur le logiciel, tout ou partie des informations qui l’intéressent.