Casino
Mise en place d'un projet de knowledge management au sein du Groupe Casino
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Le Groupe Casino témoigne de son utilisation de la solution AMI Enterprise Intelligence (Pack Knowledge Discovery) |
Groupe multiformat, le groupe Casino est l'un des leaders mondiaux du commerce alimentaire. La Direction des Systèmes d’Information a souhaité doter ses équipes d’un outil de gestion de bases de connaissance afin d’accroitre la qualité de son service.
C'est dans ce contexte que le Groupe a choisit le logiciel de veille et d’intelligence d’entreprise d’AMI Software : AMI Enterprise Intelligence.
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Les avantages constatés : - Une amélioration sensible de la qualité et de la pertinence du service de résolution des incidents - Un gain de temps dans le traitement d'un ticket d'incident - Un accroissement du périmètre informationnel dans la recherche - La possibilité pour un nouveau collaborateur d’être efficace |
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Consultez l'étude de cas Casino |
A propos du Pack AMI Knowledge Discovery : |
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Avec le pack Knowledge Discovery, AMI Enterprise Intelligence peut être utilisé comme logiciel de gestion de connaissance/knowledge management, en permettant à un utilisateur de retrouver des informations textuelles (documents, mails, éléments de base de données, etc.) sans en connaître la localisation exacte, sur les sources internes de l'entreprise. Cette plateforme permet également de supporter des projets de capitalisation des connaissances, ou encore d'enterprise search . |
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