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Jamais consommateurs et citoyens ne se sont tant exprimés sur la mode, les élections, le sport, la téléphonie mobile, leurs amis, leur employeur, etc...

Pour les professionnels de la communication, du marketing ou encore de la relation client, l'écoute du Web social constitue désormais un incontournable outil d'écoute et de compréhension pour optimiser les stratégies de communication et de fidélisation.

 

• Ecouter ses clients

• Innover

• Anticiper et suivre les prémices d'une crise

• Engager la conversation avec sa communauté

• Détecter les sphères d'influence
• Mesurer l'impact de ses actions de communication
  

Reste à savoir où aller écouter : blogs, forums, sites de consommateurs, média online, réseaux sociaux, etc... - Et surtoût comment analyser rapidement cette multitude d'expressions dont la spontanéité est une richesse essentielle.

Les atouts des solutions d'e-Réputation et de social media monitoring AMI Software

Avec les fonctionnalités spécifiques du Pack AMI Opinion Tracker, la plateforme AMI Enterprise Intelligence devient une réelle solution d'eréputation permettant les opérations de traitements indispensables au suivi et à l'analyse de l'opinion sur Internet.

 

Pour les projets de : veille image e-reputation / reputation management buzz monitoring détection des sphères d'influence mesure du community management suivi de crise

 

Cette solution d'e-Réputation permet :

• L'acquisition des données : contributions, commentaires, textes divers
  
• L'organisation des données : classement, tri, validation et enrichissement des données
• L'analyse graphique des données : analyse quantitative - calculs statistiques (évolution du nombre de followers, du nombre de fans, nombre de visionnage, note moyenne, ventilation des sphères d'influences, buzz monitoring, parts de voix...) analyse qualitaitve - traitement sémantique (mise en évidence des sujets abordés, corrélations, détection de tendances, signaux faibles, extraction du wording...)
  
• La diffusion des données : tableaux de bord personnalisés,synthèses d'analyse, newletters,alertes de crise
  

En savoir plus sur le Pack AMI OT

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